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Chaque loueur s'engage à nettoyer le matériel entre deux locations. Les loueurs régulièrement mal notés sur la propreté sont retirés de la plateforme : la qualité est suivie par les avis des locataires.

Oui, tous les paiements sont traités par Stripe, un acteur reconnu du paiement en ligne. Vos données bancaires ne sont pas stockées par Bambigo.

Au moment de la réservation, votre carte bancaire est enregistrée via Stripe, notre partenaire de paiement sécurisé. Aucun montant n'est débité tant que tout se passe bien. Pour ce matériel, la caution demandée est de 400€. Elle n'est prélevée qu'en cas de casse ou de perte confirmée.

Oui, la réservation le jour même est possible selon les disponibilités des loueurs.

Le retrait chez le loueur est gratuit. La livraison à votre hôtel, Airbnb ou gare est payante et varie selon la distance, mais elle est plafonnée : jamais plus de 30€.

Oui, l'annulation est possible jusqu'à 48h avant le début de la location. Le montant de la location vous est remboursé, à l'exception des frais de plateforme.

Vous êtes intégralement remboursé, frais de plateforme inclus. Et si l'annulation intervient dans les 48h avant le début de la location, vous recevez en plus un code promo de 10€, valable 6 mois sur une prochaine location.

Le constat se fait au moment du retour du matériel. Le loueur dispose de 48h pour signaler et déclarer d'éventuels dégâts, avec une évaluation. Cette déclaration est ensuite examinée par l'équipe support de Bambigo, qui tranche. Le loueur ne décide pas seul. Si des dégâts sont confirmés, le montant correspondant est prélevé sur la caution.